Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так из-за ошибки со стороны Продавца.

Причины для возврата товара* со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, цвет, длина и тд.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата товара по ошибке** со стороны Продавца:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

Вы можете посмотреть, примерить товар и, в случае необходимости, вернуть его курьеру без оплаты. Стоимость доставки оплачивается в любом случае.

Возврат товара (кроме товаров, указанных ниже в Перечне*) осуществляется в течение 7 дней после получения и только в полной комплектации, без следов стирки и использования, при сохранении оригинальной упаковки и бирок cогласно законодательству РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" при дистанционном способе продаж.

В случае обмена и возврата по независящим от нас причинам, доставка оплачивается Покупателем в соответствии с расценками на доставку в Вашем регионе.

Возврат товара в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге осуществляется только нашим Курьером в соответствии с расценками на доставку.

Если же полученный Вами заказ не соответствует качеству или включает в себя ошибочные товары, стоимость повторной доставки мы оплатим сами.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым происходила оплата товара. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и бланка-заявки, образец которого будет ему предоставлен.

ВНИМАНИЕ: После ухода курьера возврату не подлежат трикотажные изделия для новорожденных, конверты на выписку, детское нижнее белье, колготки, носки, гольфы, чулки, купальники, плавки, пижамы, ночные сорочки.
Данный вид товара можно вернуть при условии, если товар ненадлежащего качества, имеющий недостатки.

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

**Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.